On t’aide à reprendre
Support CoachLab
Connexion, sauvegardes ou accès Premium : les informations utiles pour continuer.
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Écris à bonjour@cyrilarlaud.com. Cyril Arlaud, éditeur de CoachLab, prend en charge ta demande.
Indique la version de CoachLab, ton modèle d’iPhone, la version d’iOS et les étapes du problème. Masque les informations personnelles dans tes captures. N’envoie jamais mot de passe, code de connexion, numéro de carte bancaire ou journal complet.
Retrouver ton compte
Utilise la même méthode qu’à la création : « Continuer avec Apple » ou ton adresse e-mail. Avec « Masquer mon adresse e-mail », l’adresse du compte peut être un relais Apple.
Pour un mot de passe oublié, choisis la récupération depuis la connexion. Si tu reçois un lien, ouvre le plus récent sur l’iPhone où tu l’as demandé. Le journal s’ouvre après le changement de mot de passe. La connexion par lien e-mail reste accessible aux comptes existants.
Sans e-mail reçu, vérifie l’adresse et les indésirables, puis contacte le support. Pendant la préparation de CoachLab, l’envoi d’e-mails reste limité et un code à six chiffres n’est pas systématiquement envoyé. Ne crée pas un autre compte pour retrouver un journal absent : leurs données ne seraient pas fusionnées automatiquement.
Vérifier les sauvegardes
Dans « Compte », vérifie les statuts des séances, de la nutrition et du profil/programme. Retrouve une connexion et utilise « Réessayer » si nécessaire. Une modification enregistrée localement n’est pas forcément déjà sauvegardée à distance.
Sur un autre appareil, utilise le même compte CoachLab pour retrouver les données sauvegardées. La séance en cours et les incréments de charge restent sur l’iPhone de départ. Termine ta séance et vérifie les sauvegardes avant de changer d’appareil. Évite de désinstaller l’app pour résoudre un incident : des données uniquement locales pourraient être perdues.
Restaurer les achats
Lorsque les achats sont disponibles, ouvre « Compte » puis la restauration des achats Premium. Utilise le compte App Store acheteur, distinct du compte CoachLab qui contient ton journal.
Premium peut bénéficier aux différents comptes CoachLab utilisés avec ce compte App Store ; leurs données restent séparées. Restaurer un achat ne restaure pas à lui seul le journal. Une transaction en attente ou une coupure réseau peut retarder la vérification ; n’achète pas à nouveau pour ce seul motif.
Gérer un abonnement
Utilise la gestion proposée dans CoachLab lorsqu’elle est disponible, ou Réglages sur l’iPhone → ton compte Apple → Abonnements. Apple affiche les échéances et options disponibles.
Résilier auprès d’Apple · Demander un remboursement à Apple.
La fin de Premium n’efface ni historique, ni nutrition, ni sauvegardes. Tu peux terminer une séance déjà commencée. Le programme choisi ne change pas automatiquement ; les fonctions Premium redeviennent indisponibles.
Supprimer tes données
Il n’existe pas encore de suppression de compte dans l’app. Retirer un aliment le masque mais ne garantit pas l’effacement de sa copie distante. La confidentialité décrit la conservation actuelle.
Écris à bonjour@cyrilarlaud.com, de préférence depuis l’adresse du compte, avec l’objet « Suppression de mes données CoachLab ». La demande est traitée manuellement par Cyril Arlaud, après une vérification proportionnée du compte, sans demander ton mot de passe ni ton code de connexion. Tu reçois une réponse sur les actions effectuées et les éventuelles limites.
La déconnexion ou la désinstallation ne supprime pas le compte distant. Supprimer un compte CoachLab ne résilie pas un abonnement App Store : gère-le séparément auprès d’Apple.